POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS · FOOD CAST

1. Cancelar es libre. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el portal de cliente (enlace en la página de Food Cast) o escribiendo a soporte@foodcastpos.com. No hay penalización.
2. Cuándo surte efecto. La cancelación detiene los cobros futuros. El servicio sigue funcionando hasta el último día del periodo ya pagado (mes, semestre o año).
3. Reembolsos.
   • Primer pago: si cancelas dentro de los 7 días naturales siguientes a tu primer pago y no has usado el sistema en operación real, te reembolsamos el 100 %.
   • Planes semestrales o anuales: no se reembolsa la parte no usada, salvo falla grave del servicio atribuible a Food Cast que no se haya corregido en 10 días hábiles después de reportarla; en ese caso se reembolsa de forma proporcional.
   • Cobros por error (doble cargo, monto equivocado): se reembolsan completos al confirmarse.
   • Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago, en el plazo que maneje el banco (normalmente 5 a 10 días hábiles).
4. Promociones. Una promoción aplica solo en los términos ofrecidos (por ejemplo, «solo este pago»); al renovar se cobra el precio vigente.
5. Tu información al cancelar. Nunca se borra al instante: durante la pausa o al terminar puedes descargar tu respaldo completo y exportar a Excel. Tienes 30 días después de terminado el servicio para pedirnos una copia; después se suprime de nuestros servicios en la nube (lo que está en tu computadora sigue siendo tuyo).
6. Falta de pago. Si un cobro falla, Stripe hace reintentos automáticos y te avisamos por correo. Si al terminar no se logra, el sistema se pausa sin perder información, y se reactiva al pagar.
7. Facturas. Si se hace un reembolso, se emite el comprobante fiscal que corresponda (nota de crédito o cancelación).