TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO «FOOD CAST»

Versión 1 · vigente desde el 22 de octubre de 2026.

Estos Términos y Condiciones forman el contrato que celebran, por una parte, MAURO MORALES DELGADILLO, persona física con actividad empresarial, con RFC MODM000405MB8 y domicilio en Tenochtitlan 1148, Villas del Ixtepete, Zapopan, Jalisco, C.P. 45236 (en adelante, «EL PROVEEDOR»), y por la otra la persona física o moral que contrata el servicio en https://foodcastpos.com (en adelante, «EL CLIENTE»), identificada con el nombre del negocio, el correo y los datos de facturación que proporciona al contratar. EL CLIENTE los acepta al marcar la casilla «Acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad» y realizar el pago; desde ese momento obligan a ambas partes. EL PROVEEDOR conserva la fecha, la hora y la versión aceptada.

DECLARACIONES

I. EL PROVEEDOR declara que desarrolla y opera el sistema de punto de venta para restaurantes y bares denominado «Food Cast» (en adelante, «EL SISTEMA»), compuesto por un programa que se instala en la computadora del negocio («caja principal»), aplicaciones para tabletas y teléfonos, y servicios en internet. II. EL CLIENTE declara que opera uno o varios establecimientos de alimentos y bebidas y que desea usar EL SISTEMA en las sucursales que contrate.

CLÁUSULAS

PRIMERA. Objeto. EL PROVEEDOR otorga a EL CLIENTE una licencia de uso no exclusiva, intransferible y temporal de EL SISTEMA, por cada sucursal contratada, mientras el presente contrato esté vigente y al corriente en sus pagos. Cada licencia corresponde a una sola sucursal y a una sola caja principal; no puede usarse en otra sucursal ni en dos computadoras a la vez.

SEGUNDA. Precio y forma de pago. EL CLIENTE pagará $879.00 MXN por sucursal al mes, o $7,000.00 MXN por sucursal al año, IVA incluido, según el periodo elegido, mediante cargo automático a tarjeta a través del procesador de pagos Stripe. Las promociones aplican solo en los términos en que fueron ofrecidas. Si un cargo no se puede realizar, el procesador hará reintentos automáticos; si al terminar los reintentos el pago sigue sin realizarse, EL SISTEMA entrará en pausa conforme a la cláusula sexta.

TERCERA. Facturación. EL PROVEEDOR emitirá el comprobante fiscal (CFDI) correspondiente a cada pago con los datos fiscales que EL CLIENTE proporcione.

CUARTA. Beneficio adicional. Mientras el servicio esté vigente y al corriente, EL CLIENTE tendrá acceso sin costo adicional a «Caval Rewards Pro», que es un producto distinto con sus propios términos. Al terminar estos Términos termina dicho beneficio.

QUINTA. Obligaciones de EL PROVEEDOR. (a) Mantener EL SISTEMA funcionando y publicar correcciones y mejoras; (b) dar soporte por los medios acordados en horario de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 horas (hora del centro de México), en soporte@foodcastpos.com y por WhatsApp; (c) aplicar medidas de seguridad razonables; (d) no acceder a la operación del negocio salvo para dar soporte solicitado por EL CLIENTE.

SEXTA. Pausa del servicio. Por falta de pago, EL PROVEEDOR podrá pausar EL SISTEMA a distancia. Durante la pausa la información de EL CLIENTE no se borra ni se modifica, y EL CLIENTE puede respaldarla y exportarla. Al ponerse al corriente, el servicio se reactiva. Si la caja principal pasa más de quince días sin conexión a internet, EL SISTEMA trabajará en modo limitado (podrá cobrar lo que esté en curso pero no abrir un turno nuevo) hasta que se conecte.

SÉPTIMA. Obligaciones de EL CLIENTE. (a) Pagar puntualmente; (b) usar EL SISTEMA conforme a la ley y a estos Términos; (c) no copiar, descompilar, revender ni prestar EL SISTEMA o sus licencias; (d) custodiar sus códigos y claves de acceso; (e) contar con la computadora, red e internet necesarios; (f) descargar respaldos periódicos de su información.

OCTAVA. Propiedad de la información. Toda la información que EL CLIENTE capture (ventas, cortes, catálogo, inventario, clientes, personal, etc.) es propiedad de EL CLIENTE. EL PROVEEDOR no la vende, renta ni comparte, salvo lo indicado en la cláusula novena.

NOVENA. Tratamiento de datos personales (encargado). 1. Roles. Respecto de los datos personales de los clientes, empleados y proveedores de EL CLIENTE que se capturen en EL SISTEMA (por ejemplo, en «Mis clientes» y «Reservaciones»), EL CLIENTE es el RESPONSABLE y EL PROVEEDOR es ENCARGADO en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. 2. Instrucciones. EL PROVEEDOR tratará dichos datos únicamente para prestar el servicio y conforme a las instrucciones de EL CLIENTE; no los usará para fines propios, no los compartirá con Caval Rewards ni con terceros, salvo con los subencargados del punto 6 y solo para prestar el servicio. 3. Confidencialidad. EL PROVEEDOR guardará confidencialidad sobre los datos aun después de terminado el contrato, y la exigirá a cualquier persona que intervenga en el servicio. 4. Seguridad. EL PROVEEDOR aplicará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos por código, bitácora inalterable, respaldos). 5. Vulneraciones. EL PROVEEDOR informará a EL CLIENTE, sin demora y a más tardar dentro de 72 horas de conocerla, cualquier vulneración de seguridad que afecte los datos, con la información disponible y las medidas tomadas, para que EL CLIENTE pueda informar a los titulares. 6. Subencargados. EL CLIENTE autoriza a EL PROVEEDOR a apoyarse en: (a) Supabase Inc. (almacenamiento en la nube, cuando EL CLIENTE use la nube); (b) Cloudflare, Inc. (servicios de licencia, panel y buzón de cancelaciones); (c) Resend (envío de correos); (d) Meta Platforms (WhatsApp, solo si EL CLIENTE contrata ese extra); (e) Stripe, Inc. (cobro de la suscripción; solo datos de facturación de EL CLIENTE). EL PROVEEDOR avisará de cualquier cambio en esta lista. 7. Derechos de los titulares. Si un titular ejerce ante EL PROVEEDOR sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, EL PROVEEDOR lo canalizará a EL CLIENTE. EL SISTEMA permite a EL CLIENTE consultar, corregir, exportar y eliminar a sus clientes. 8. Al terminar. Al terminar el contrato, EL PROVEEDOR entregará a EL CLIENTE un respaldo completo de su información si lo solicita dentro de los 30 días siguientes, y después suprimirá los datos que conserve en sus servicios, salvo los que deba conservar por obligación legal. 9. Aviso de privacidad de EL CLIENTE. Corresponde a EL CLIENTE poner a disposición de sus propios clientes su aviso de privacidad. EL PROVEEDOR le facilita una plantilla.

DÉCIMA. Limitación de responsabilidad. EL PROVEEDOR no será responsable por daños derivados de fallas de la computadora, red, internet o impresoras de EL CLIENTE, de uso indebido de códigos de acceso, ni por lucro cesante. La responsabilidad máxima de EL PROVEEDOR se limita al monto pagado por EL CLIENTE en los 3 meses anteriores al hecho.

DÉCIMA PRIMERA. Vigencia y terminación. Este contrato se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado. EL CLIENTE puede cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente; la cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado, conforme a la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos Términos.

DÉCIMA SEGUNDA. Modificaciones. EL PROVEEDOR podrá actualizar EL SISTEMA. Los cambios de precio se avisarán con 30 días de anticipación y aplicarán a partir de la siguiente renovación.

DÉCIMA TERCERA. Jurisdicción. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a las leyes y tribunales de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

Contacto: soporte@foodcastpos.com · Política de cancelación y reembolsos: https://foodcastpos.com/cancelacion · Aviso de privacidad: https://foodcastpos.com/privacidad